Política de contractació i reserves d’Atrium Hotels
Informació General
OBA, S.L. (d’ara en endavant, l’establiment) és l’empresa propietària dels establiments ATRIUMHOTELS, grup al qual pertanyen Hotel Sant Jordi, Apartaments Sant Jordi, Suites Sant Jordi i el domini d’aquesta pàgina web.
La present política de contractació i reserves regeix les relacions que s’estableixin mitjançant la web entre l’usuari que vulgui contractar estades o serveis oferts en aquesta pàgina web i l’establiment.
Reserves
Procés i resposta de l’establiment
Mitjançant els diferents formularis establerts a la web, l’usuari podrà consultar la disponibilitat i el preu de les opcions de reserva requerides i realitzar la seva petició.
Una vegada acabat el procés a través de la pàgina web, l’usuari rebrà la confirmació de la reserva feta per correu electrònic al més aviat possible. S’entendrà que la reserva ha estat acceptada en el moment de rebre confirmació per part de l’establiment.
Si l’establiment no dona resposta, en el termini màxim de 24 hores, a les peticions de reserva efectuades per l’usuari, s’entendrà que la reserva no ha estat acceptada. Tot i així, l’establiment informarà, al més aviat possible, pel mateix mitjà, la persona o persones usuàries que havien sol·licitat la reserva de la no-acceptació de la reserva i de les causes de la seva no-acceptació.
Quan l’establiment hagi confirmat la reserva sense l’exigència de cap paga i senyal, aquesta es mantindrà fins a l’hora concertada amb l’usuari i, en cas de no haver-ho fet, fins a les 20 hores del dia assenyalat.
Si la persona usuària ha abonat una paga i senyal, l’establiment mantindrà la reserva efectuada sense cap límit horari pel nombre de dies que aquesta cobreixi.
Pagament
El pagament es realitzarà a les instal·lacions de l’establiment. No obstant això, es demanaran les dades de la targeta de crèdit de l’usuari durant el procés de reserva.
No s’efectuarà el cobrament de cap paga i senyal llevat que s’indiqui expressament en reserves concretes. En aquests casos, aquest càrrec s’efectuarà dins les 48 hores següents a la formalització de la reserva.
Transcorregut aquest termini sense efectuar-se el càrrec, s’entendrà confirmada la reserva sense avançament de part del preu.
Preus
Els preus que es mostren a la web són preus finals, en funció del criteri de recerca realitzat, amb impostos inclosos.
L’allotjament té l’obligació de mantenir actualitzada la disponibilitat de les habitacions i els seus preus, però poden sorgir problemes d’overbooking o de manteniment de tarifes. En aquests casos, l’allotjament avisarà l’usuari de la situació per cancel·lar la reserva i efectuar la devolució de l’import abonat (si es donés el cas), de manera que pugui trobar un altre allotjament.
Cancel·lació de la reserva
La persona usuària té dret a cancel·lar la reserva confirmada sense cap penalització, sempre que es faci abans dels dos dies anteriors a la data d’arribada.
En cas de cancel·lació passats els dos dies, l’establiment tindrà dret al cobrament d’una nit.
La penalització no serà aplicable quan la cancel·lació es produeixi per causa de força major, degudament acreditada.
Si l’usuari no realitza la cancel·lació i no es presenta a l’establiment, aquest tindrà dret al cobrament del total de l’estança reservada.
Els eventuals cobraments es faran a través de la targeta de crèdit facilitada per l’usuari.
Renúncia de l’estada
En el cas que l’usuari d’un establiment d’allotjament abandoni la unitat reservada abans de la data fins a la qual la tenia efectiva, l’establiment cobrarà l’equivalent al 50% del preu total dels serveis que restin per utilitzar.